Carol, la trentaine, est payée pour séjourner dans des hôtels de luxe et évaluer incognito la qualité de leurs installations. Omar, né au Maroc et arrivé clandestinement en Espagne à 14 ans, étudie l'électronique dans un centre de formation professionnelle et dort dans la rue. Carol et Omar vivent dans la même ville, mais dans deux univers différents. Leurs chemins ne devraient jamais se croiser. Mais nous sommes en mars 2020.
La pandémie et le décès du père de Carol vont forcer le destin et l'inimaginable va se produire...